Política de cancelación

Una nueva sorpresa cada día, ¡tu paraíso de compras!

Código de Crédito Social Unificado: 91411625MAK3U72YXD

Nombre de la empresa: Condado de Dancheng Junda Trading Co., Ltd.

Representante legal: Zuo Ting

Fecha de constitución: 15 de diciembre de 2025

Dirección: No. 182, Minshui Road, Xincheng Street, condado de Dancheng, ciudad de Zhoukou, provincia de Henan

En kelorixa.com, entendemos que a veces pueden surgir circunstancias imprevistas que le llevan a cancelar un pedido. Hemos diseñado nuestra política de cancelación para ser justa y sencilla, asegurando al mismo tiempo la mejor experiencia posible para nuestros clientes en España.

Proceso de Cancelación

La posibilidad de cancelar un pedido depende de su estado actual en el proceso de compra. A continuación se detalla cómo gestionar las cancelaciones:

Estado del Pedido	Posibilidad de Cancelación
Pedido en Procesamiento	Puede cancelarse dentro de un período de 24 horas desde la realización del pedido. Comuníquese con nuestro servicio al cliente para asistencia.
Pedido Enviado	Una vez enviado, el pedido no puede ser cancelado. Sin embargo, puede iniciar un proceso de devolución una vez recibido.

Pasos para Cancelar un Pedido

Contacto Inicial: Si decide cancelar su pedido, contacte inmediatamente a nuestro servicio al cliente por teléfono al +86 19270784167 o por correo electrónico a service@mail.kelorixa.com.

Verificación de Estado: Nuestro equipo verificará el estado de su pedido y confirmará si es elegible para cancelación.

Reembolso: Si la cancelación es exitosa, procesaremos un reembolso completo de acuerdo con su método de pago original dentro de los 15 días hábiles.

Consideraciones Adicionales

Los pedidos realizados durante periodos promocionales pueden estar sujetos a condiciones especiales de cancelación.

Para cambios en su pedido después de la realización, como ajustes de dirección o productos, por favor contáctenos lo antes posible.

Atención al Cliente

Nuestro equipo está disponible para ayudarle con cualquier consulta relacionada con la cancelación de su pedido:

Teléfono: +86 19270784167

Correo Electrónico: service@mail.kelorixa.com

Estamos disponibles de lunes a viernes, de 7:00 AM a 4:00 PM, excluyendo fines de semana y días festivos.

Gracias por elegir kelorixa.com. Estamos comprometidos a proporcionarle un servicio confiable y a asegurar que sus necesidades sean atendidas con prontitud y cortesía.